Program
Warsztat, którego głównym wątkiem są negocjacje i postępowanie z klientem trudnym: zdenerwowanym, niezadowolonym, nieprzychylnie nastawionym, zawiedzionym. agresywnie nastającym na obniżenie ceny, zgłaszającym reklamacje. Odwołując się do wiedzy z zakresu psychologii komunikacji i doświadczeń uczestników, dyskutujemy i ćwiczymy wykorzystanie zasad i technik negocjacyjnych przydatnych w takich sytuacjach.
Forma szkolenia
Nasza metoda (szczegółowo opisana w naszej witrynie www.beaver.com.pl) to połączenie gruntownej refleksji nad rzeczywistym doświadczeniem uczestników z zestawem gier i ćwiczeń pomagających rozwinąć umiejętności będące tematem szkolenia.
Firma
BEAVER Szkolenia
